In deze privacyverklaring leggen wij uit hoe Stedin omgaat met persoonsgegevens. Ook vindt u informatie over uw privacyrechten en hoe u deze rechten kunt uitoefenen.
Stedin staat voor Stedin Holding N.V., Stedin Netbeheer B.V., Stedin Groep Personeels B.V. en Stedin Groep Services B.V.: onderdelen van Stedin Groep. Stedin is verwerkingsverantwoordelijke voor de verwerking van persoonsgegevens.
Onze contactgegevens zijn:
Stedin
Blaak 8
3011 TA Rotterdam
Contact met onze klantenservice
Contact met ons privacy team: privacy@stedin.net
Belangrijke termen
Bekijk het overzicht van de belangrijkste termen die in deze privacyverklaring worden gebruikt, zoals 'persoonsgegevens', 'betrokkenen' en 'verwerken'.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
Kies hieronder de categorie die voor u van toepassing is. U krijgt dan informatie over de persoonsgegevens die Stedin verwerkt, de doeleinden en de juridische grondslagen voor de gegevensverwerking. Ook leest u met wie wij de persoonsgegevens delen.
Meer informatie
Uw rechten
U heeft verschillende privacyrechten. Bekijk een overzicht van deze rechten, inclusief een uitleg hoe u gebruik kunt maken van deze rechten.
Bewaartermijnen
Stedin bewaart persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het doel waarvoor wij uw persoonsgegevens verwerken. Bekijk een toelichting op de door ons gehanteerde bewaartermijnen.
Waar verwerken wij persoonsgegevens?
Stedin verwerkt persoonsgegevens veelal binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Als we gegevens delen met partijen die gevestigd zijn in een land buiten de EER of wanneer persoonsgegevens buiten de EER verwerkt worden, dan zorgen we ervoor dat de bescherming van uw persoonsgegevens voldoende gewaarborgd blijft. Wij maken dan bijvoorbeeld gebruik van de Standard Contractual Clauses (Europese modelcontractbepalingen).
Beveiliging
Stedin neemt beveiligingsmaatregelen om diefstal, verlies of anderszins onrechtmatig gebruik van uw persoonsgegevens te voorkomen. We hebben deze beveiligingsmaatregelen in overeenstemming met de ISO27001-standaard georganiseerd en geïmplementeerd.
Cookies
Op onze website gebruiken wij cookies van onszelf en van derde partijen. Voor meer informatie over het gebruik van cookies, verwijzen wij naar onze cookieverklaring.
Slimme meter
Als een slimme meter bij u wordt geplaatst, leest Stedin deze meter uit om uw meterstanden op te halen en door te sturen aan uw energieleverancier. Wilt u niet dat uw meterstanden worden uitgelezen? Dan kunt u het uitlezen van de slimme meter uitzetten. Als u het uitlezen op “uit” zet, bent u wel verplicht jaarlijks uw meterstanden door te geven aan uw energieleverancier. Bekijk hoe wij uw gegevens uit de slimme meter beschermen.
Samen met de andere netbeheerders heeft Stedin de Gedragscode Slim Netbeheer opgesteld. In deze gedragscode is opgenomen hoe netbeheerders komen tot een oordeel of het gebruik van slimme meterdata voor netbeheerdoeleinden wel of niet past binnen de wettelijke taak van de netbeheerder om het net veilig, betrouwbaar en betaalbaar te beheren volgens de voorschriften van de AVG.
Vragen en klachten
Heeft u vragen of een klacht over de verwerking van uw persoonsgegevens, neem dan contact op met onze klantenservice. U kunt ook rechtstreeks contact opnemen met ons privacy team via privacy@stedin.net. De Functionaris Gegevensbescherming (‘FG’) van Stedin is bereikbaar via FG_Stedingroep@stedin.net. U kunt onze FG ook een brief sturen: Stedin, t.a.v. Functionaris Gegevensbescherming, afdeling Corporate Affairs, Postbus 49, 3000 AA Rotterdam.
Als u niet tevreden bent met de behandeling van uw vraag of klacht door Stedin, dan kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.