Bewaartermijnen

Er is voor persoonsgegevens geen wettelijk bewaartermijn opgenomen in de AVG. Hoe lang Stedin persoonsgegevens bewaart, is afhankelijk van de reden waarvoor wij de gegevens hebben gekregen en verwerken. Stedin heeft het volgende beleid ontwikkeld:

Klant

• Gegevens over contact met klanten bewaren we vijf jaar. Hetzelfde geldt voor klachten en claims. 
• Gegevens uit het meterregister (metergegevens en meetgegevens) worden 20 jaar bewaard.
• Gegevens over allocatie en reconciliatie bewaren we 7 jaar.
• Aansluitgegevens blijven bewaard zolang de aansluiting actief is. Als u als klant verhuist worden de EAN-code en doorlaatwaarde aan de nieuwe aangeslotene gekoppeld.
• Gegevens over klanttevredenheidsonderzoeken bewaren we voor een periode van drie jaar.

Bezoeker

Hebt u contact gezocht met Stedin maar bent u geen klant, dan bewaren uw gegevens maximaal zes maanden.

Werknemer

Bent u een werknemer van Stedin, dan bewaren we uw persoonsgegevens zolang de arbeidsovereenkomst duurt en twee jaar na einde dienstverband.

Opgaafgegevens voor de loonheffingen (voorheen: loonbelastingverklaringen) en een kopie van het identiteitsbewijs, werk- en verblijfsvergunning moeten wij tot vijf jaar na het einde van het dienstverband bewaren. Voor gegevens uit de salarisadministratie die van fiscaal belang zijn, geldt een wettelijke bewaartermijn van zeven jaar na einde van het dienstverband. Indien na langdurige ziekte een WGA-uitkering wordt toegekend, dan bewaren wij persoonsgegevens als eigen risicodrager voor de duur van tien jaar na het beëindigen van het dienstverband.

Sollicitant

Als u als sollicitant bij Stedin in dienst komt, worden de relevante persoonsgegevens opgenomen in ons personeelsdossier.

Indien u als sollicitant niet wordt aangenomen, dan bewaren wij de gegevens tot maximaal vier weken na afronding van de sollicitatieprocedure. Geeft u toestemming voor het bewaren van uw gegevens, dan bewaren wij deze gegevens maximaal twaalf maanden.

Overig

Camerabeelden van beveiligingscamera’s bewaren we twee weken, tenzij we de opnames nodig hebben voor de afhandeling van een lopend onderzoek. Op locaties waar zich recent ernstige incidenten hebben voorgedaan (zoals diefstal, vandalisme of insluiping) kan de bewaartermijn tijdelijk worden verlengd tot vier weken als alternatieve beveiligingsmethoden (nog) niet beschikbaar zijn.

Opnames van telefoongesprekken bewaren we standaard maximaal zes maanden. Gegevens kunnen langer dan zes maanden worden bewaard als dit nodig is. Bijvoorbeeld als een procedure is gestart, of als er een claim is ingediend waarbij de gegevens een rol kunnen spelen.

Uitzonderingen

Zijn er persoonsgegevens nodig omdat er een (mogelijk) (buiten) gerechtelijke procedure is, dan kan Stedin de gegevens langer bewaren, namelijk zo lang als nodig is voor de procedure en maximaal twintig jaar;

Persoonsgegevens die nodig zijn om te voldoen aan de wettelijke bewaarplicht van de belastingdienst, bewaren we tot zeven jaar na einde (klant)relatie en medewerker.