Uw rechten

Personen van wie Stedin persoonsgegevens verwerkt, ook wel 'betrokkenen' genoemd, hebben rechten als het gaat om de persoonsgegevens die Stedin verwerkt.

U heeft de volgende rechten:

• Recht op inzage: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, in te zien;
• Recht op rectificatie en aanvulling: u heeft het recht de persoonsgegevens die wij van u verwerken, te corrigeren of aan te vullen indien deze onjuist of onvolledig zijn;
• Recht van bezwaar: u kunt bezwaar maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens;
• Recht op verwijdering (vergetelheid): u kunt ons verzoeken uw persoonsgegevens te verwijderen;
• Recht op overdraagbaarheid van gegevens (dataportabiliteit): indien het technisch mogelijk is, heeft u het recht om de persoonsgegevens die wij van u verwerken te laten overdragen naar een derde partij;
• Recht op beperking van de verwerking: in sommige gevallen kunt u verzoeken om het verwerken van uw persoonsgegevens (al dan niet tijdelijk) te beperken wat betekent dat wij minder gegevens van u verwerken;
• Recht met betrekking tot geautomatiseerde besluitvorming en profilering: u heeft het recht op een menselijk blik bij automatische besluiten die over u gaan (als een computer in plaats van een persoon een besluit neemt);
• Recht op intrekken toestemming: u heeft het recht om uw toestemming in te trekken als u voor de verwerking van uw persoonsgegevens toestemming heeft gegeven.
  
  

Houd er rekening mee dat uw rechten in sommige gevallen niet absoluut zijn en dat we mogelijk niet verplicht zijn om aan uw verzoek te voldoen. Wij zullen altijd per situatie toetsen of hieraan uitvoering moet worden gegeven en stellen u hiervan op de hoogte.

Meer informatie over uw privacyrechten vindt u op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

Wilt u gebruik maken van deze rechten?

Als u gebruik wilt maken van uw recht op inzage, dan kunt u in Mijn Stedin informatie vinden over uw aansluitgegevens, energieleverancier, de capaciteit van uw aansluiting en over uw afspraken met Stedin. Ook kunt u hier aangeven of u het uitlezen van uw slimme meter wil aan- of uitzetten. 

Indien u in Mijn Stedin niet de gewenste informatie vindt, of als u van een ander privacyrecht gebruik wil maken, dan kunt u uw recht uitoefenen door Stedin een verzoek te sturen. Dit verzoek kunt u doen door contact op te nemen met onze klantenservice (bijvoorbeeld via de chat of via WhatsApp). Of stuur uw verzoek o.v.v. ‘privacy’ schriftelijk naar Stedin Netbeheer B.V. afdeling Klantenservice, postbus 49, 3000 AA Rotterdam. Wilt u in het verzoek zoveel mogelijk specificeren om welke persoonsgegevens het verzoek gaat? Vermeld ook uw naam, adres,  telefoonnummer, de laatste 6 cijfers van uw elektriciteitsmeter en uw relatie met Stedin (klant, werknemer, sollicitant, anders). 

Een verzoek is in beginsel kosteloos, tenzij u ongegronde of buitensporige en/of veelvuldige verzoeken doet.

Wij voldoen in principe binnen een maand aan uw verzoek. Deze termijn kan echter met twee maanden worden verlengd als het gaat om specifieke privacyrechten of de complexiteit van uw verzoek. Als wij deze termijn verlengen, stellen wij u daarvan binnen de eerste maand op de hoogte. 

NB: Er zijn uitzonderingen mogelijk waardoor Stedin niet aan een verzoek tegemoet kan komen. Als dit het geval is, dan lichten we dit toe.

Verifiëren van uw identiteit

Houd er rekening mee dat wij bij vragen of verzoeken uw identiteit moeten verifiëren. Dit doen wij om te voorkomen dat we uw persoonsgegevens met een verkeerde partij delen of ten onrechte wijzigingen aanbrengen in de persoonsgegevens.

Als u een klant van Stedin bent, dan vragen wij u om u te identificeren aan de hand van de laatste 6 cijfers van uw meternummer.

Autoriteit Persoonsgegevens

Naast bovengenoemde rechten kunt u een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens ('AP'). De AP houdt toezicht op de naleving van de privacywetgeving in Nederland. We zouden het fijn vinden als u eerst contact opneemt met ons, voordat u de AP benadert. Wij doen ons uiterste best om uw klacht naar tevredenheid op te lossen. De contactgegevens van de AP staan op de website van de AP.