Persoonsgegevens klanten
Stedin is door de minister van Economische Zaken en Klimaat aangewezen als netbeheerder. Voor de uitvoering van onze netbeheerderstaken hebben wij wettelijke verplichtingen. Naast de gas- en elektriciteitswet is er veel regelgeving waaraan wij moeten voldoen, zoals de Informatiecode elektriciteit en gas. Hierin is onder meer informatie opgenomen over de gegevens die marktpartijen in de energiesector gebruiken en met elkaar delen.
Voor het verwerken van persoonsgegevens hebben wij, afhankelijk van de specifieke activiteit, veelal een wettelijke verplichting of een algemeen of gerechtvaardigd belang in verband met de uitvoering van onze wettelijke taken. Soms zijn persoonsgegevens nodig voor de uitvoering van een overeenkomst (de aansluit- en transportovereenkomst) of heeft u toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor het kunnen uitlezen van uw slimme meter. U heeft altijd het recht om uw toestemming in te trekken (zie ‘uw rechten’).
Op de website van Netbeheer Nederland staat een overzicht van de 'use cases' voor het gebruik van data uit de slimme meter die zijn goedgekeurd conform de Gedragscode Slim Netbeheer. In zo'n use case staat beschreven wat de situatie is waarvoor data uit de slimme meter nodig is en hoe de data wordt gebruikt.
Welke persoonsgegevens verwerken wij?
We hebben in een overzicht de persoonsgegevens gezet die wij mogelijk van u verwerken met de bijbehorende doelen en grondslagen.
Met wie delen wij uw persoonsgegevens?
Stedin deelt alleen gegevens met derden als we hier wettelijk of op een andere manier toe verplicht zijn, als dit een bijdrage kan leveren aan de energietransitie of als dit noodzakelijk is voor onze bedrijfsvoering. We verkopen geen persoonsgegevens van onze klanten aan derden. Als we persoonsgegevens aan derden moeten verstrekken, doen we dit waar mogelijk geanonimiseerd of geaggregeerd, zodat de gegevens niet meer te herleiden zijn naar specifieke personen.
Wettelijke verplichtingen
De Elektriciteitswet, Gaswet en de daaruit volgende codes verplichten ons om gegevens te delen met marktpartijen zoals bijvoorbeeld energieleveranciers, landelijke netbeheerders, programmaverantwoordelijken en meetverantwoordelijken.
In opdracht van Stedin en de andere netbeheerders, verwerkt Energie Data Services Nederland (EDSN) BV gegevens met betrekking tot energieaansluitingen en daaraan gerelateerde gegevens. EDSN is de IT-partner van de landelijke en regionale netbeheerders en levert datadiensten voor alle energiepartners in de energiemarkt. EDSN zorgt voor facilitering van marktprocessen en data-uitwisseling voor landelijke en regionale netbeheerders, energieleveranciers, programmaverantwoordelijken, meetverantwoordelijken en overige dienstenaanbieders. De regionale netbeheerders (waaronder Stedin) zijn gezamenlijk eigenaar van EDSN. Bekijk de Privacyverklaring van EDSN.
Overige verplichtingen
Naast de verplichtingen uit wet- en regelgeving kunnen ook bepaalde instanties ons verplichten persoonsgegevens te verstrekken. Dat wordt ook wel vorderen genoemd. Denk hierbij bijvoorbeeld aan de politie of gemeenten in het kader van fraude of strafrechtelijk onderzoek. Daarnaast moeten we bijvoorbeeld meewerken aan informatieverzoeken van onze toezichthouders (zoals de Autoriteit Consument & Markt), het Centraal Bureau voor de Statistiek (CBS) en de Belastingdienst.
Energietransitie
Voor de energietransitie is het soms noodzakelijk persoonsgegevens te delen met o.a. gemeenten en provincies of woningbouwcorporaties om hun verduurzamingsplannen verder te brengen. Op deze manier kan Stedin op tijd inspelen op deze plannen en zorgen dat het netwerk klaargemaakt kan worden om verstoringen te voorkomen. Wij beoordelen of het mogelijk is hiervoor gegevens te gebruiken die niet tot u of andere personen herleidbaar zijn. Ook voor (statistisch) onderzoek en analyse voor het beheer van onze elektriciteits- en gasnetten verwerken wij (energieverbruiks)gegevens, soms in samenwerking met onderzoeksinstellingen.
Fraude
Bij (vermoedens van) fraude of misbruik kan Stedin uw persoonsgegevens doorgeven aan de politie of de overheid. Het gaat hierbij bijvoorbeeld over gegevens over uw energieverbruik en/of aansluitingen. In het geval van een wettelijke verplichting of een gerechtelijk bevel zijn wij genoodzaakt uw gegevens te verstrekken.
Noodzakelijk voor onze bedrijfsvoering
Om ons werk goed te kunnen doen, werken we samen met externe partijen die voor ons optreden als ‘verwerker’ van persoonsgegevens waar wij verantwoordelijk voor zijn, zoals ICT-leveranciers, aanbieders van cloud- en netwerkdiensten, of aanbieders van klantcontactoplossingen.
Ook kunnen wij externe partijen inschakelen met wie wij persoonsgegevens moeten delen. Bijvoorbeeld:
- Aannemers, die namens Stedin onderhoudswerkzaamheden uitvoeren en met wie NAW- en afspraakgegevens gedeeld moeten worden;
- Verzekeraars;
- Professionele adviseurs, zoals advocatenkantoren, belastingadviseurs of accountants;
- Incassobureaus;
- Certificeringsinstanties.