Onze monteursservice

Is er alleen in uw woning of pand een storing en niet bij uw buren? Een Stedin-monteur kan bij u langskomen om de storing te bekijken. Hiervoor brengen wij voorrijkosten in rekening. Huurt u een woning? Neem dan eerst contact op met de verhuurder.

Voorkom kosten
probeer eerst het stappenplan

Doorloop eerst het stappenplan voor storingen. Misschien kunt u de storing makkelijk zelf oplossen en heeft u onze monteur niet nodig. Daarmee voorkomt u voorrijkosten.

Voorrijkosten

U ontvangt van ons een factuur voor het monteursbezoek aan u. Afhankelijk van wanneer de monteur u bezoekt, zijn onze tarieven (inclusief BTW):

*Afgerond op twee decimalen

Bel het Nationaal Storingsnummer via 0800-9009 (gratis) voor een afspraak. U kunt ervoor kiezen de storing tijdens kantooruren te laten oplossen. Dat is goedkoper. 

Let op! Wij kunnen de storing oplossen als die in de aansluiting op ons net of in de energiemeter zit. 
Zit de storing in uw eigen installatie, bijvoorbeeld door een kapot apparaat (kortsluiting) of overbelasting**? Dan kunnen wij de storing niet oplossen maar brengen wij wel kosten in rekening voor het monteursbezoek. U moet dan zelf een installateur inschakelen voor het oplossen van de storing in uw installatie

_{* * Overbelasting kan ontstaan door het gelijktijdig aanzetten van te veel grote stroomgebruikers. Denk aan een wasmachine, droger, oven, warmtepomp, het gebruik van een sauna en het laden van een elektrische auto. U kunt overwegen om de aansluiting te verzwaren. Bespreek dit met een erkend installateur.}