Ik ontvang een herinneringsbrief, maar ik heb de factuur al betaald.

Het kan zijn dat de betaling en deze brief elkaar hebben gekruist. In dat geval kunt u deze brief als niet verzonden beschouwen. Onze excuses voor het ongemak. 

Het kan ook zo zijn dat u een verkeerd kenmerk heeft vermeld bij de betaling. Controleer dit goed. Is het kenmerk onjuist? Stuur dan een bewijs van uw betaling naar de afdeling Facturatie & Incasso via debiteuren@stedin.net. Vermeld in de mail uw bedrijfsnaam, contractnummer en telefoonnummer voor eventuele vragen.