Transportkosten
Tarieven
Incasso
- Op basis waarvan zijn de incassokosten berekend?
- Ik heb geen zakelijke rekening. Kan ik toch een automatisch incasso aanvragen?
- Wanneer brengt Stedin incassokosten in rekening?
- Wat is SEPA?
- Waarom berekent Stedin incassokosten?
- Wat zijn buitengerechtelijke incassokosten?
- Hoe hoog zijn de incassokosten?
- Ik heb een automatische incasso, maar facturen worden niet afgeschreven.
- Waarom mislukt de incasso
Facturen
- Ik ontvang een herinneringsbrief, maar ik heb de factuur al betaald.
- Kan ik mijn factuur via acceptgiro betalen?
- Ik wil kopiefacturen opvragen.
- Waarom staan op mijn factuur kosten voor TENNET Systeemdiensten?
- Er staat een verkeerd rekeningnummer op mijn zakelijke factuur.
- Waar kan ik de tenaamstelling op correspondentie van Stedin aanpassen?
- Ik heb een aanmaning ontvangen, maar de factuur niet.
- Ik wil een langere betalingstermijn, bijvoorbeeld 30 of 60 dagen.
- Ik heb ook een kleinverbruikaansluiting. Ontvang ik daarvoor ook apart een factuur met de meetkosten?
- Ik heb mijn factuur niet ontvangen.
- Ik heb mijn zakelijke factuur dubbel betaald. Wat kan ik nu doen?
Staat uw vraag er niet tussen?
Neem dan contact op met onze klantenservice voor zakelijke klanten. Wij zijn van maandag t/m vrijdag tussen
08.30 – 16.30 uur bereikbaar via 088 896 33 33.
Let op: het wijzigen van gegevens kunt u niet telefonisch doorgeven. Regel het online via Mijn Stedin Zakelijk of stuur een e-mail met uw vraag of verzoek naar klantenservice@stedin.net. U ontvangt gemiddeld binnen 3 werkdagen een reactie op uw e-mail.