Senior medewerker Centrale Storingsreceptie (CSR)

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

De energietransitie is in volle gang, en dat zorgt voor een enorme groei in ons werk. Elektrische auto’s, zelf opgewekte energie die we terug leveren aan het net—dit vraagt om grote aanpassingen aan de infrastructuur. En dat betekent dat het onderhoud en het oplossen van storingen elke dag centraal staan.

Bij de Centrale Storingsreceptie zijn we 24/7 bezig om storingen van klanten snel op te lossen. We zorgen voor de aansturing van monteurs die storingswachtdienst lopen en werken samen aan de toekomst van de Stedin meldkamer!

Als Senior medewerker Centrale Storingsreceptie ben jij verantwoordelijk voor de processen en de kwaliteit van de storingsintake, en de toewijzing van storingen aan de juiste monteurs. Daarnaast speel je een belangrijke rol in het continu verbeteren van processen om de samenwerking binnen én buiten de keten te optimaliseren.

Genoeg te doen dus voor een Senior medewerker Centrale Storingsreceptie!

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Als Senior medewerker Centrale Storingsreceptie heb je de technische kennis én het procesinzicht om snel storingen te traceren en effectief op te lossen. Je weet precies hoe je teams moet aansteken, motiveren en ondersteunen om samen het beste resultaat te behalen.

En door jouw ervaring weet je ook dat communicatie essentieel is: jij legt technische vraagstukken duidelijk uit aan zowel je team als andere afdelingen.

Wat jou verder misschien wel onze nieuwe Senior medewerker Centrale Storingsreceptie maakt?

• Teamspeler met focus op samenwerking: Je bent niet alleen technisch sterk, maar ook een echte teamspeler. Je deelt je kennis actief, helpt je collega’s groeien en weet dat het succes van de afdeling alleen mogelijk is door gezamenlijke inspanningen.

• Flexibiliteit en verantwoordelijkheid: Je pakt verschillende rollen op, afhankelijk van de situatie. Of het nu gaat om het coachen van medewerkers of het trainen van nieuwe collega's, je steekt de handen uit de mouwen en draagt je steentje bij.

• Proactief en analytisch: Je denkt vooruit, hebt een scherp analytisch vermogen en een passie voor het continu verbeteren van processen. Je hebt minimaal een MBO4-diploma en HBO werk- en denkniveau, en je bent bekend met LEAN en procesoptimalisatie.

• Luisteren en begeleiden: Je hebt een open en ondersteunende houding naar je collega’s. Je luistert naar hun input en zorgt ervoor dat iedereen zich gehoord voelt. Waar nodig bied je begeleiding en advies.

Een goed team
Daar hoor je bij

Je komt terecht in een hecht team van 30 enthousiaste collega’s die zich 24/7 inzetten voor het oplossen van storingen. Als Senior medewerker Centrale Storingsreceptie werk je samen met een andere collega-senior en draag je gezamenlijk verantwoordelijkheid voor de processen en de kwaliteit van het werk. Jij zorgt ervoor dat jouw taken op rolletjes lopen, terwijl je altijd kijkt naar het grotere plaatje en het team vooruit helpt.

Omdat de collega's van de Centrale Storingsreceptie deels 24/7 werken, is het geen probleem voor jou om flexibel te zijn. De ene week start je vroeg, de andere werk je later door. Dit zorgt ervoor dat je betrokken blijft bij het team en goed op de hoogte bent van alles wat er speelt. Dit alles past binnen een 'normale werkweek' van maandag tot en met vrijdag. De werktijden variëren tussen 7:00 uur en 21:00 uur

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

• Je salaris wordt, afhankelijk van kennis en ervaring, max €4792,- bruto per maand bij een werkweek van 40 uur;

• Je krijgt per jaar 24,5 vakantiedagen plus een Persoonlijk Budget. Je kan hiermee extra vrije dagen kopen, kiezen voor extra salaris of dit juist gebruiken als aanvulling van je pensioen. Het Persoonlijk Budget bedraagt 24% van je brutosalaris, met inbegrip van 8% vakantiegeld;

• Je bouwt pensioen bij het ABP op, waarvan 70% van de premie wordt betaald door Stedin;

• Je hebt veel trainings- en opleidingsmogelijkheden, want we investeren graag in jou;

• Je gaat genieten van een goede balans tussen werk en privé. Werk is belangrijk, maar thuis ook;

• Je krijgt een laptop en telefoon. Liever je eigen telefoon gebruiken? Dan kun je kiezen voor de Bring Your Own Device vergoeding (30 euro netto per maand). Ook nog eens duurzamer;