Klantadviseur 24-32 uur

Werk waar je trots op kan zijn
Dit ga je doen

Door de energietransitie komt er meer werk op ons af dan ooit. Er rijden straks elektrische auto’s, we leveren massaal zelf opgewekte energie terug, en er zijn talloze nieuwe technologieën die geïmplementeerd moeten worden. Genoeg te doen dus voor een Klantadviseur in het team van Haarlem.

Hoe ziet jouw dag eruit:

Je kunt de werkzaamheden vanuit huis doen, maar we zien je graag ook op onze gezamenlijke dagen op kantoor. Als Klantadviseur zet je klantaanvragen om tot een compleet dossier en beoordeelt deze op technische uitvoerbaarheid, doorlooptijd en geeft advies. Je gaat in gesprek met de klant, je maakt een schetst van het werk , brengt offertes uit, stuurt het bodemonderzoek aan, stelt een V&G-plan op, zet een nettoets uit en doet de vergunningsaanvraag. Jij behoudt het overzicht en fungeert als spin in het web tussen alle betrokken bedrijfsonderdelen.

Je zorgt ervoor dat de klus tijdig en compleet wordt verstrekt aan de uitvoerende partij, zodat de opdracht op de gewenste datum van de klant uitgevoerd gaat worden. Om klantgericht aan te sluiten is het kunnen opstellen van een planning en bewaken dat je de juiste informatie verkrijgt een vereiste. Vragen van klanten over de inhoud en het proces worden aan jou gesteld. De verwachting is dat je na een gedegen inwerkperiode zelfstandig in teamverband je werk in 3 of 4 dagen kunt doen.
 

Daarnaast ben je verantwoordelijk voor het monitoren van de voortgang van projecten en het rapporteren van eventuele knelpunten aan het management. Je werkt nauw samen met andere afdelingen om ervoor te zorgen dat alle aspecten van het project soepel verlopen. Je bent ook betrokken bij het ontwikkelen van nieuwe procedures en het verbeteren van bestaande processen om de efficiëntie en klanttevredenheid te verhogen.

Jouw sterke punten
Worden we blij van

Je bent technisch goed onderlegd, administratief sterk, communicatief vaardig en bij alles wat je doet, staat de relatie met de klant centraal. Je hebt bij voorkeur een aantal jaar ervaring als werkvoorbereider in de infra. Je beschikt over een hoog verantwoordelijkheidsgevoel en een flexibele houding. Je begrijpt de verschillende wensen van onze klanten en maakt voor hen het positieve verschil. Je bent in staat te reflecteren op je eigen gedrag en functioneren door jezelf een spiegel voor te houden.

Je ziet feedback als kans om te ontwikkelen en je kunt een ander op plezierige wijze van feedback voorzien. Jij houdt het overzicht over de projecten en samenwerkingen die je hebt en denkt altijd vanuit het gemeenschappelijke belang! Omdat je voorop gaat lopen in de energietransitie, houd je van vernieuwende technologie, kick je op creatieve oplossingen en durf je door te vragen. En is er een uitdaging? Dan kunnen we op je rekenen. Door jouw ervaringen ben je een technische vraagbaak voor andere collega’s.

Je bent ook proactief in het signaleren van verbeterpunten en het aandragen van innovatieve oplossingen. Je hebt een hands-on mentaliteit en bent niet bang om initiatief te nemen. Je bent een echte teamspeler die goed kan samenwerken met verschillende disciplines en altijd streeft naar het beste resultaat voor de klant en het bedrijf.

Jouw ervaring, dit neem je mee

• · Je hebt een MBO-4 werk- en denkniveau

• · Je hebt minstens 2-5 jaar relevante werkervaring

• · Je hebt kennis van elektrotechniek (en gastechniek als extra is een pré)

• · Je bent een echte teamplayer en zit graag midden in de organisatie

• · Je pikt nieuwe IT-systemen en veranderingen snel op en bent in staat om gelijktijdig in meerdere systemen te werken

• · Je bent klant- & resultaatgericht, proactief, en je kunt goed zelfstandig werken

• · Bij voorkeur heb je ervaring met de infrastructurele werkzaamheden.

Een goed team
Daar hoor je bij

Je maakt deel uit van het consumententeam Noord-Holland binnen Gas en Reconstructies van Zakelijk Project, standplaats Amsterdam. Ons kleine team is een mix van collega's die aan het begin van hun carrière staan en collega’s met jarenlange ervaring, zodat je veel van elkaar leert en samen tot de beste oplossing komt. De sfeer

op de afdeling is informeel en er wordt prettig en collegiaal samengewerkt. Een groep waarop je kan bouwen, die graag aanpakt, snel problemen oplost en niet bang is voor vieze handen, waarbij iedereen aan de veiligheid denkt en afspraken nakomt.

Mooie arbeidsvoorwaarden
Die wil je hebben

Wij verwachten veel van jou, maar jij mag ook veel van ons verwachten. Wat je krijgt? Dat zie je hier.

Dat je van ons je eigen telefoon (of een Bring Your Own Device vergoeding) en laptop krijgt, vinden we vanzelfsprekend. Wat mag je nog meer van Stedin als werkgever verwachten?
 

Alle financiële arbeidsvoorwaarden op een rij, weet je meteen waar je aan toe bent:

• Goede arbeidsvoorwaarden horen erbij. Zo krijg je, afhankelijk van je opleiding en ervaring, een salaris tussen de  € 3453 en € 4792 - bruto per maand voor 40 uur per week, 24,5 vakantiedagen en bouw je prima pensioen op bij het ABP.

• Bovenop je salaris ontvang je een persoonlijk budget van 24% (inclusief 8% vakantiegeld). Jij kiest wat je met het budget doet. Elke maand extra salaris? Of misschien meer verlofdagen? In onze nieuwe Rekentool krijg je een alvast voorproefje van hoe jouw persoonlijk budget eruit zou kunnen zien en hoe je het zou kunnen besteden.

• Gezonde energie, die heb je nodig. Daarom krijg je van ons ook een Duurzaam Inzetbaarheid budget van €500 bruto per jaar (bijvoorbeeld voor je sportabonnement of je nieuwe tennis schoenen). En claim jij alvast een plek in het volgende Stedin Voetbaltoernooi?

• Volgens ons Stedin@Work concept werk je 50% thuis en 50% op kantoor, wel zo flexibel. Wij zorgen voor jouw thuiswerkfaciliteiten, een thuiswerkvergoeding en reizen naar kantoor doe je met je OV vrij-abonnement waarmee je ook privé onbeperkt mag reizen! Kom je met de auto, dan krijg je van ons een reiskostenvergoeding.Werken bij Stedin betekent werken bij een world-class workplace. Een van de trotspunten van onze (en jouw toekomstige) collega’s.

Daar komt dit nog bovenop:

• Jouw ontwikkeling staat centraal: events bezoeken met collega’s, meedoen aan kennissessies, trainingen en opleidingen volgen. Zo geven we jouw talent écht alle kans en haal jij het beste uit jezelf.

Alle voordelen en arbeidsvoorwaarden van werken bij Stedin op een rij? Die vind je via onderstaande knop.