Veelgestelde
vragen

Ik heb tijdelijk geen stroom. Wat moet ik doen?

Komt u plotseling zonder stroom te zitten? Dan heeft u mogelijk last van een storing. Op onze storingspagina vind u een overzicht van de bij ons bekende storingen en onderhoudswerkzaamheden. In dit overzicht kunt u bekijken of er in uw buurt storingen zijn of onderhoud wordt uitgevoerd.

Of doorloop ons stappenplan en vind het probleem. Graag delen we enkele tips met u:

1. Haal stekkers van gevoelige apparaten uit het stopcontact tijdens de storing.
2. Houd de koelkast dicht om de kou binnen te houden.
3. Houd er rekening mee dat in hoge flats geen water is: het pompsysteem werkt op elektriciteit. 

Weet u vooraf dat u tijdelijk geen stroom heeft, bijvoorbeeld tijdens de plaatsing van de slimme meter? Dan kunt u zich goed voorbereiden.