Veelgestelde
vragen

Heeft uw slimme meter een communicatiestoring?

Heeft u via uw leverancier of een Onafhankelijke Diensten Aanbieder te horen gekregen dat de slimme meter niet goed communiceert? Of toont uw energieverbruiksmanager geen standen meer? Dit kan betekenen dat de slimme meter een communicatiestoring heeft. Dit checkt u zelf in 'Mijn Stedin'. Geeft de meter geen standen door? Dan registreert de meter wel uw verbruik, maar door de storing kunnen wij de meterstanden niet aan de leverancier doorgeven. Hierdoor kan de leverancier aan u vragen om de standen door te geven. Wij willen de storing graag verhelpen.

Vaak lossen we een communicatiestoring op door de huidige meter te vervangen voor een ander type slimme meter. Wilt u meer informatie hierover? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Woont u in Zeeland en heeft u een storing aan de slimme meter? Dan neemt u contact op met onze Klantenservice via 088 – 896 39 63.